Premotaj unazad
Razgovori nabijeni emocijama rijetko se događaju s nepoznatim ljudima i iza njih se gotovo uvijek krije neki ranije usađen problem. Ako se o tom izvornom problemu ne priča, nikada se neće moći riješiti niti jedan problem koji dolazi nakon njega.
Dobro razmisli kada je najbolje vrijeme spomenuti taj problem i nikako nemoj ići u napad na osobu koja je u njega upletena. Pokušaj razgovor započeti s dijelom problema s kojim se oboje slažete jer ćeš tako spustiti obrambeni zid sugovornika i razgovor će lakše teći.
Tekst se nastavlja ispod oglasa