Samoupravljanje
Sljedeći aspekt koji dr. Goleman navodi u svom tekstu jest samoupravljanje. To znači da si sposobna svoje emocije držati pod kontrolom. Posebno je to važno onima koji obavljaju stresan posao i/ili rukovode skupinom ljudi. Primjerice, ako je vođa smiren i staložen, veće su šanse da će i kolektiv biti takav.
Samoupravljanje obuhvaća:
- emocionalnu samokontrolu - brzo se oporavljaš od uzrujanosti i znaš distancirati privatno i poslovno
- prilagodljivost - uspješno se nosiš s nepredvidivim situacijama
- orijentantaciju na postignuće - nastojiš dostići ili premašiti ciljeve
- pozitivan pogled - u ljudima vidiš ono dobro i njihove potencijale
Kako poraditi na ovom aspektu? Golman savjetuje da u trenucima nevolje ne paničariš i duboko udahneš. Umjesto da se 'iskališ' na ljudima, na prisan način im daj do znanja što trebaju popraviti. Predavač s Harvarda piše da osvijestiš da će uvijek biti uspona i padova te da pokušaš shvatiti kontekst određene situacije. Prema njemu pronađi efektivnu strategiju rješavanja problema.