Vjerojatno poznaješ ljude koji su na fakultetu briljirali i oduševljavali svojim izlaganjima, a istovremeno ti se činilo da su društveno nesposobni, s nerazvijenim komunikacijskim vještinama. Ili su unatoč odličnim ocjenama sada potpuno nesnalažljivi na radnom mjestu.
Iznadprosječan kvocijent inteligencije (IQ) ne jamči da je osoba automatski otporna na nepredvidive situacije, stres i da je vješta u kontroliranju emocija - za to je, naime, zaslužna emocionalna inteligencija (EQ).
IQ i EQ tandem su i najbolje je kad se nadograđuju, no stvar je u tome što ovladavanje emocionalnom inteligencijom ne dolazi prirodno.
A emocionalna je inteligencija nevjerojatno važna. Ona nam, između ostalog, pomaže pri snalaženju u karijeri i koordiniranju posla pa se često testira u selekcijskom procesu prilikom zapošljavanja. Isto tako, ona uvelike utječe na naše zdravlje - jer ako ne vladamo emocijama, izgledno je da nismo sigurni kako se nositi sa stresom. To je štetno uzmemo li u obzir da nekontrolirani stres povisuje krvni tlak, srozava imunološki sustav, povećava rizik od kardiovaskularnih bolesti, ali i depresije te anksioznosti.
Neuspješno nošenje s emocijama može dovesti i do poljuljanih međuljudskih i partnerskih odnosa. Razumijemo li svoje osjećaje, lakše ćemo izraziti svoje želje i potrebe i vjerojatno ćemo biti vješti u komunikaciji.
I ne samo to. Emocionalna inteligencija pomaže u prosudbi ljudi - njom ćeš prepoznati prijatelja od neprijatelja te biti svjesna svijeta oko sebe. Posljedično su se ljudi s bolje razvijenom emocionalnom inteligencijom skloniji osjećati voljeno. Bolje razumiju sebe i druge.
No, EQ širok je pojam. Samo zato što je netko društven, prisan i pun empatije ne znači da je u potpunosti izgradio svoju emocionalnu inteligenciju i da je priči kraj. Dr. Daniel Goleman, predavač na američkom Harvardu i autor niza knjiga o emocionalnoj inteligenciji, više od 20 godina proučava kako pametno upravljati emocionalnim životom. Za to je vrijeme spoznao da se emocionalna inteligencija sastoji od četiriju aspekata. Prema njemu se unutar tih domena nalazi 12 važnih kompetencija. Izdvojio ih je u svom tekstu za portal makeit CNBC-a, a mi ih prenosimo u nastavku.