Živimo u svijetu u kojem ljudi vrlo lako polude kada ih nešto izbaci iz takta. To može biti neki problem na poslu, svađa s partnerom ili nešto treće. Kako god bilo, svatko od nas se barem jednom našao u toj situaciji kada je osobi pored nas iz ušiju doslovno izlazila para od bijesa i ljutnje, a mi nismo znali kako joj pomoći, pa smo rekli onu klasičnu rečenicu koja nam pada na pamet kada je netko ljutit - "smiri se".
No "smiri se" baš i nema nekog učinka, a reći ljutitoj osobi da se smiri jednako je učinkovito kao jesti juhu vilicom. Osoba to ne želi čuti jer se ne može smiriti, a veća je vjerojatnost da će ju ta fraza još dodatno razbjesniti. Kada ljutitoj osobi kažeš da se smiri, samo pogoršavaš situaciju, no zapravo postoje neke puno bolje i smislenije rečenice koje bi joj u tom trenutku mogla reći.
Kako bi umirila nekoga, to zahtijeva pronalazak neke distrakcije, a zatim rješavanje problema, a ako se opet nađeš u sličnoj situaciji, ove bi fraze mogle pomoći.