Nije nikakva tajna da je dolaskom Martine Bienenfeld na čelo zagrebačke Turističke zajednice – hrvatski glavni grad i ponuda metropole jednostavno procvjetala. Štoviše, to su prepoznali i van granica Lijepe naše kada su mu dodijelili titulu najljepšeg Adventa. Mnogi jer smatraju najmoćnijom ženom hrvatskog turizma no ona na takve riječi, samo odmahuje rukom i radi još više, jače i bolje. Ususret jednom sasvim drugačijem Adventu koji počinje baš ove subote 28.studenog odlučili smo razgovarati s ovom uspješnom poslovnom ženom i majkom dvoje sinova, Frana i Marka te saznali kako se najčešće opušta.S direktoricom se družila naša Marija Pajić.
Naviknuti ste na ubrzan tempo u ovom zimskom razdoblju, pogotovo s obzirom na to da je zagrebački Advent svakako vaš najvažniji projekt – kako se osjećate sada kada smo prisilno usporili?
Ne mogu reći da smo u Turističkoj zajednici grada Zagreba usporili, već nam je trenutno vrlo intenzivan period u uredu. Naime, Advent u Zagrebu organiziramo u potpuno drugačijim okolnostima, nego prijašnjih godina i to je izuzetno zahtjevno. Sada posebno moramo biti spremni na ad hoc reakcije i moguće promjene u posljednji trenutak jer su vremena doista neizvjesna. Imajući na umu da je Advent u Zagrebu najveća manifestacija u cijeloj Hrvatskoj, potrebno je prvenstveno voditi računa o zdravstvenom i sigurnosnom aspektu, stoga i ovim putem pozivam sve da ove godine odgovorno uživaju u Adventu, u skladu sa svim preporukama i mjerama nadležnih tijela.
Foto: Dražen Lapić
Svojedobno ste bili najmlađa šefica kabinskog osoblja CA – je li vam to iskustvo pomoglo u današnjem poslu?
Croatia Airlines je u mnogočemu odredila moj život. Naime, za vrijeme posebno teškog perioda 1990.-ih godina, mnogo mojih kolega s fakulteta, uključujući i mene, smo studirali uz rad. Javila sam se na natječaj Croatie Airlines, gdje sam, kao prva generacija stjuardesa brzo napredovala i postala jedan od najmlađih instruktora i voditelja kabine zrakoplova. Obzirom na moje društveno usmjerenje, tj. Filozofski fakultet i strane jezike, rad u Croatia Airlinesu pamtim kao jedno sjajno iskustvo za koje sam ponosna da sam ga prošla.
Kako ste osjetili da je turizam vaša ljubav – je li to odmalena ili ste možda kao mala htjeli biti balerina ili učiteljica?
Od mladosti me prati turizam te sam, zahvaljujući njemu, daleko pomaknula granice svojih horizonata i upoznala mnogo zanimljivih ljudi i kultura. Njegova dinamika i raznovrsnost su bitne karakteristike koje me posebno privlače i danas…
Znate li čime se nikada ne biste bavili? Kažu ako znaš to, znat ćeš i čime se trebaš baviti u životu.
Smatram da je svaki posao častan i najljepše je kad čovjek radi ono što voli. Ako govorim o zanimanjima koje me manje privlače, rekla bih da posao pravnika ili računovođe ne bi bili moj prvi odabir.
Po vašem mišljenju, koje osobine su vas dovele do uspjeha – a koje su vam možda putem odmagale?
Mislim da su to: upornost, strpljivost, otvorenost za nove ideje, ponekad naivnost i najbitnija – ljubav prema mojem gradu, kao i povjerenje prema mojem odličnom, mladom timu punom energije. S druge strane, ono što mi je znalo odmoći je to da sam previše stvari željela obaviti odjednom pa sam onda, žureći s jedne na drugu obavezu, najviše naštetila samoj sebi.
Foto: Dražen Lapić
Svi vas poznajemo kao vrlo zaposlenu ženu, no kako se opuštate? Što radite za sebe i da se osjećate dobro u svojoj koži?
Godine i iskustvo donijeli su mi snagu da tražim „zlatnu sredinu“ u svemu pa tako nastojim biti i umjerena prema samoj sebi. U slobodno vrijeme rado pročitam koju knjigu i prošećem mog psa Mišu - malog i neodoljivog terijera koji za sebe misli da je u najmanju ruku rottweiler. Šetnje s njim me opuštaju i vesele.
Kada pogledate unazad na svoju karijeru, žalite li za nečim – nekom odlukom koju možda niste donijeli?
Smatram da su uspjesi i porazi dio životnog ciklusa i da bez nekih loših stvari ili odluka, ne bismo mogli cijeniti one dobre, niti izgraditi sebe kao osobu.
Stvorili ste od zagrebačkog Adventa svjetski brand – nazivaju vas najmoćnijom ženom hrvatskog turizma – no vi na takve komplimente odgovarate da samo radite svoj posao? Koliko je bio težak i izazovan put građenja Adventa?
Često me to pitaju i svaki put istaknem da bez suradnje svih sudionika u turističkoj ponudi, uspjeh Adventa u Zagrebu, u turističkom smislu, ne bi bio moguć. U kreiranju ukupnog turističkog proizvoda našeg grada, zaslužni za podršku su gradski uredi Grada Zagreba, tu su i institucije vezane za turizam i, u konačnici, naša turistička industrija. Svakako snažan vjetar u leđa dali su i građani Zagreba jer kad oni nešto prihvate, to posjetitelji uvijek prepoznaju i rado posjećuju. Advent u Turističkoj zajednici grada Zagreba živi cijelu godinu jer po njegovom završetku radimo analize pojedinih događanja, a ozbiljne pripreme za naredni Advent kreću sve ranije. Izazovno je svake godine nastojati nadmašiti ono prethodnu, no osmijeh na lice mi uvijek izvuku divni komentari, a i priznanja koje smo dobili. Posebno mi je drago da se po uzoru na Zagreb dosta drugih gradova u Hrvatskoj odlučilo upustiti u slične projekte te da smo pokrenuli tu jednu pozitivnu turističku lavinu u zimskim mjesecima. Ove godine veliko nam je priznanje da će, prema našim saznanjima, tradicionalni gosti Adventa u Zagrebu doći ponovo, bez obzira na okolnosti, naravno u manjem broju, ali će ipak biti tu.
Foto: Sanjin Strukić/Pixsell
Što je po vašem mišljenju istaknulo zagrebački Advent u moru doista odličnih svjetskih konkurenata?
Rekla bih da je to energija i atmosfera Adventa u Zagrebu koji zrači pravom blagdanskom toplinom i koji vraća na ulice onaj „dobri duh Zagreba”.
Kako se Vi osobno nosite s aktualnom situacijom i pandemijom koja nam donosi neki posve drukčiji Advent?
Isto kao što se nosim sa svim izazovima… Cijelu situaciju gledam na način da je ona tu da nas nauči nečemu novom. Ne trebamo si dopustiti stagnaciju, već sve doživjeti kao svojevrsnu lekciju, nakon koje slijedi promjena prema nečem novom i drugačijem.
Turizam je definitivno, uz ugostiteljstvo, najteže pogođen raznim Vladinim odlukama kako bi se suzbila pandemija. Kako se u Vašem timu nose s tim odlukama i na što ste ponosni kad je riječ o poslu – da u ovom trenutku i dalje funkcionira unatoč otežanim okolnostima?
Da, ponosna sam da se nismo predali i posebno mi je drago mi je vidjeti da se većina naših pružatelja usluga u turizmu maksimalno prilagodila novonastalim okolnostima te da se domišljaju raznim inovacijama i uslugama koje prate u stopu „novo normalno“. Uvijek kažem da je turizam žilava grana i očekujem da će se najbrže oporaviti čim se stvore uvjeti.
Je li vam kroz život bilo lakše surađivati sa ženama ili muškarcima?
Imala sam priliku surađivati sa sjajnim, sposobnim i pametnim ženama i, jednako tako, s muškarcima. S druge strane, pozitivna iznenađenja, ali i razočaranja u poslovnim odnosima su, pak, bila vezana uz određene osobe čiji karakteri i osobine određuju stil poslovanja, neovisno o spolu.
Gdje vidite Zagreb za deset godina, a gdje sebe – i dalje u turizmu ili biste se voljeli okušati u još nečemu?
I danas i sutra vidim se u turizmu ili barem blizu njega, a Zagreb vidim kao grad po mjeri čovjeka - ugodan za boravak i za život.
Koja je vaša najveća strast?
Umjetnost i putovanja.
Da morate birati na jedan dan postati netko drugi – tko bi to bio?
Modesty Blaise.
Kako biste opisali sebe kao majku, stroga i pravedna ili opuštena i zabavna?
Pravedna i ponekad opuštena. :)
Čemu učite svoju djecu i na što ste najponosniji kada ih gledate?
Govorim im uvijek da vjeruju u sebe i da se trude i rade jer će se to nagraditi prije ili kasnije. Cilj mi je postaviti svoje sinove na noge, kako bi postali odgovorni, samostalni i zadovoljni ljudi i ponosna sam kad vidim da su na pravom putu da to i postanu.