Prva faza: Šok
Ovo je važno ako si ti osoba s kojom se prekinulo, ako si ti osoba koja je slomljena zbog prekida jer nisi vidjela da dolazi kraj. Šok zbog prekida je pun boli, neorganizacije i zbunjenosti. Možda pokušavaš racionalizirati situaciju i imaš snažnu potrebu da shvatiš što je pošlo po krivu. "Često je ovo jako zbunjujuće", objašnjava Gullick. Hallett također dodaje da u ovoj fazi postoje puno boli i fokusiranje na pitanje "zašto?". "Ljudi očajnički žele dobiti odgovore ili traže pravi završetak. Ne razumiju i stalno postavljaju ista pitanja. Ovo je prva reakcija", dodaje Hallett.