Pogreška br. 4: Čekanje da se govori umjesto aktivnog slušanja
U našoj je prirodi da želimo odgovoriti i braniti se, a ta reakcija je pojačana u svađi. "Često se događa da smo toliko uvučeni u svađu da se uhvatimo samo za jednu riječi ili frazu i počnemo razvijati svoju obranu bez da u cijelosti čujemo drugu stranu i što osoba govori", kaže Mayfield. "Tada odgovaramo samo na dio onoga što je rečeno i propuštamo većinu sadržaja. Ovo samo produžava svađu, ali dovodi i do eskalacije", kaže dalje.
To je naučena vještina, ali stvarno fokusiranje na slušanje onoga što druga osoba ima za reći odvest će te mnogo dalje. Usredotoči se na ton, govor tijela, osjećaje i rečenice koje iznosi, a zatim ponovi sve što je druga strana rekla. "Ponavljanje je uobičajena terapijska tehnika koja pomaže u smirivanju, a zatim usmjeravanju na bolju razinu", kaže dr. Sudhir Gadh, psihijatar iz New Yorka.