4. Stalno želimo govoriti, umjesto da aktivno slušamo
U našoj prirodi je da se želimo obraniti i odgovoriti. Ta se reakcija pojačava u svađama. "Često se događa da smo toliko pogođeni u svađama, držimo se jedne riječi ili fraze i počnemo razvijati svoju obranu bez da čujemo cjelovitost onoga što druga osoba govori. Tada odgovaramo na dio onoga što je rečeno i propuštamo većinu sadržaja. To samo produljuje svađu i dovodi do eskalacije", objašnjava Mayfield.
To je naučena vještina, ali stvarna fokusiranost na ono što druga osoba želi čuti može te odvesti puno dalje. Fokusiraj se na njezin ton, govor tijela, osjećaje i točke koje ističe. Ponovi važne točke koje si čula, zatim se izrazi i potražite rješenje.
Tekst se nastavlja ispod oglasa
via Giphy