Nemogućnost popravljanja
Svatko od nas ponekad zabrlja, no treba znati popraviti stvar. Tako je i u komunikaciji. Parovi koji imaju zdrav odnos u stanju su popraviti stvar. Bitno je moći učiniti što je potrebno da saniraš štetu, ali i uvažiti pokušaje druge strane da popravi što je zabrljala. Primjerice, ako se prepirete i ti kažeš: Možemo li sada stati? Imam osjećaj da će, ako nastavimo, ova rasprava otići u pogrešnom smjeru, a ne želim se svađati. (To bi bio pokušaj popravljanja), a on na to kaže: Šališ se?! Nema šanse! Što si rekla, rekla si! (odbijanje tvog pokušaja da saniraš štetu).
Uspješno saniranje štete trebalo bi ovako zvučati:
Ti: Možemo li sada stati? Imam osjećaj da će, ako nastavimo, ova rasprava otići u pogrešnom smjeru, a ne želim se svađati.
On: Slažem se. Uzmimo pauzu od 20-ak minuta da se smirimo pa ćemo nastaviti razgovor.
