Nisi iskrena
"Ako želite da vaša isprika vrijedi onda je važna iskrenost", kaže Smith. To znači da ćeš priznati što si učinila bez obzira je li bilo namjerno ili ne. Također, treba učiniti sve da se te pogreške ne bi ponove. "Na primjer, ako si zaboravila na rođendan važne osobe onda nemoj reći 'žao mi je, ali bila je gužva na poslu'. Ovo nije dobra isprika", naglašava Smith te dodaje da je puno bolje preuzeti krivnju i odgovornost, organizirati poseban izlazak i obećati da se ovo neće ponoviti. A za svaki slučaj stavi podsjetnik u kalendaru te trajno ispravi nešto loše odrađeno. Na kraju, ne treba zaboraviti da male stvari mogu potpuno promijeniti situaciju i napraviti veliku razliku, a to svakako treba činiti u vezi.