'Moja sućut, a kako je preminuo/la?
Kad se netko suoči s gubitkom voljene osobe, treba joj vremena da prihvati situaciju i da dođe k sebi. To je razdoblje intenzivnih emocija i reakcija, u prvi mah čak i negiranja smrti. Na tu vijest svatko reagira drugačije i ljudima je potreban mir. S druge strane, okolinu često zanimaju detalji smrti, no prepričavanje trenutka događaja po stoti put jako je neugodno i usporava proces prihvaćanja da te osobe više nema.
Zato je bolje pustiti osobu da svojom brzinom procesuira tragičan događaj i nastavi dalje, bez iznošenja detalja. Okolina bi pritom trebala biti podrška, ali i poštovati privatnost ožalošćene obitelji.