Drage žene, molim savjet. Nisam znala u koju kategoriju svrstati pitanje pa sam ga ostavila ovdje. Naime, kupila sam prije 2 mj jaknu koju sam skupo platila (neću zasad imenovati butik niti mjesto), a nakon samo mjesec dana nošenja (i to ne svakodnevnog) popucale su 2 nitne u području struka, odnosno odvojile se od tkanine (kao da ih je netko počupao), što ukazuje na lošu kvalitetu izrade. Pucanje istih nije uzrokovano nekim naglim pokretima niti mi je jakna malena, veličina je točno kakva treba biti ali očito vrlo slabo izrađena. Moje je pitanje kakvo ja pravo kao potrošač imam, da li mogu tražiti povrat novca? Vjerujem da to ovisi o trgovini u kojoj se kupuje, jer trgovkinja mi je ponudila samo popravak s njihove strane, što mi ne može garantirati da se ista stvar neće ponovo desiti. Ja sam zatražila povrat novca na što je ona rekla da će onda postupak biti kompliciraniji i neka onda donesem jaknu i da će ići na komisiju da 3. osoba vidi da li je naš zahtjev opravdan. Molim ako neko ima sličnog iskustva. Hvala unaprijed.