Izbjegavanje razgovora i tišina
S druge strane, ne mora se dogoditi gore navedeno stalno obrambeno ponašanje nego se može odnos pretvoriti u hladnoću. Prema Kelmanu, može se pojaviti šutnja u vezi ili izbjegavanje razgovora. Ako postoje poteškoće u komunikaciji onda je oprost samo izrečen i nije se dogodio u srcu. "Ako se o problemima ne razgovara na zdrav način i ne oslobađaju se prave emocije onda se mogu pojaviti osjećati poput ljutnje i ogorčenosti", objašnjava Kelman.
Tekst se nastavlja ispod oglasa