Kada netko izgubi voljenu osobu nitko u njezinoj blizini ne može točno znati koliku bol osjeća ta osoba i zbog toga je ponekad vrlo teško reći prave riječi i dati najbolju podršku. Normalno je da ljudi žele utješiti i uvijek to rade dobronamjerno, ali su i oprezni jer ne žele povrijediti. No prečesto se događa da ožalošćena osoba preuzme dodatni teret i pokušava umanjiti neugodu koju osjećaju ljudi oko nje jer ne znaju što reći.
"Većina ljudi je naučena da pomaže drugima tako što će rješavati probleme, ali tuga se ne može popraviti", objašnjava stručnjakinja za traume dr. Gina Frieden sa Sveučilišta Vanderbilt. Osim toga, za većinu ljudi je tuga neugodna tema i teško je govoriti o nečemu što je bolno za sve.
Kako kaže dr. Frieden, kao rezultat toga neki ljudi će pokušati izbjeći razgovor ili će pokušati ponuditi utjehu govoreći o vlastitom iskustvu. Nažalost, ni jedan od ovih načina nisu učinkoviti. No moguće je ponuditi podršku osobama koje tuguju, a stručnjaci objašnjavaju kako to učiniti i izbjeći neugodne situacije.
Što reći nekome tko je upravo izgubio voljenu osobu?
Za početak je važno znati da ne treba biti sve savršeno kako bi dala podršku nekome tko tuguje. Naravno da nitko ne želi dodatno uznemiriti osobu koja tuguje zbog gubitka voljene osobe. No zato je važno uvijek se podsjetiti da je ovo osoba s kojom si komunicirala i prije. "Oslobodi se pritiska. Često prijatelji i kolege osjećaju potrebu da kažu pravu stvar. Ljudi se mogu bojati reći nešto što bi moglo pogoršati situaciju pa izbjegavaju išta reći", objašnjava dr. Frieden.
Nedostatak reakcije u okolini može osobi koji proživljava gubitak činiti se da se njezin gubitak zanemaruje. "No može se reći nekoliko stvari. Na primjer: 'Zapravo ne znam što bih rekla, ali jako mi je žao zbog gubitka.' Još jedan primjer, 'žao mi je što ne mogu popraviti stvari, ali tu sam za tebe", objašnjava Katie Opher. Često je samo prisustvo i potvrđivanje osjećaja i iskustva ožalošćene osobe najbolji način komunikacije.
Ne mora se uvijek govoriti o gubitku, ali je važno da se situacija ne ignorira. "Važno je ne izbjegavati situaciju, već prihvatiti što ožalošćena osoba želi. Možda ne želi stalno razgovarati o gubitku", dodaje Opher. Razgovor o gubitku voljene osobe može evocirati lijepa sjećanja, ali možda će se osoba osjećati ranjivo ili tužno i neće se osjećati ugodno dok izražava te emocije. Kako onda postupati i dati najbolju podršku? "Ljudi tuguju na različite načine. Neke osobe vole otvoreno razgovarati o gubitku, a onda je najbolje slušati i ne pokušavati promijeniti temu. Važno je samo biti prisutan i prihvatiti da bol postoji", dodaje dr. Frieden. Zato je najbolje pratiti osobu koja proživljava gubitak i voditi se njezinim potrebama.
Korisne rečenice u situacijama kada je netko izgubio voljenu osobu
Dr. Frieden kaže da su ove fraze vrlo korisne:
- "Ne postoje riječi... ali znaj da sam tu za tebe. Moje srce je s tobom."
- "Mislim na tebe i želim da osjetiš snagu kako bi prošla kroz ovaj težak period."
- "Ne mogu znati kroz što sve prolaziš, ali uz tebe sam i želim ti biti podrška na bilo koji način."
Rečenice koje bi trebalo izbjegavati
No postoje neke rečenice, možda si ih i sama čula u sličnoj situaciji, koje je najbolje izbjegavati. Prema stručnjacima, osoba koja je izgubila nekoga vrlo će teško podnijeti sljedeće rečenice:
- "Budi hrabra. Možeš sve podnijeti."
- "Nemoj plakati."
- "Barem nije patio."
- "Bog ima plan..."
- "Znam kako se osjećaš."
- "Ovo me podsjeća na gubitak kroz koji sam ja prošla..."
- "Oslobodio se svoje boli i sada je na boljem mjestu."
Također nije dobro reći stvari poput "sve se događa s razlogom". "U tom trenutku očaja reći nekom da postoji razlog neće mu pomoći. Možda će osoba s vremenom pronaći vlastiti osjećaj smisla, ali ovo može zvučati grubo i bezosjećajno", objašnjava socijalna radnica Amy Morin za Verywell Mind. Osim toga, ohrabrivati osobu koja žaluje da bude zaokupljena također ne podržava proces tugovanja. "Ljudi moraju proći kroz bolne emocije kako bi se izliječili. Zauzetost samo odgađa proces ozdravljenja", kaže Morin. Vrlo je važno ne umanjivati osjećaje i pustiti osobu da osjeća, što god to bilo.
Kako pomoći osobi da lakše prođe kroz proces žalovanja?
Konkretna podrška ili pomoć kod specifičnih stvari
Ovo je vrlo važan način na koji se može pomoći. "Ponuda oko provođenja planova ili pomoć oko posla. Kupovina hrane ili pomoć oko djece može ublažiti početnu tjeskobu nakon gubitka", objašnjava dr. Frieden. Osim toga, predlaže da vrlo precizno ponudiš pomoć jer možda osoba ne može znati što joj točno treba. "Puno puta ljudi općenito ponude pomoć, ali osoba koja tuguje ne zna što joj treba. Trebalo bi ponuditi konkretniju pomoć poput kupovine namirnice ili donošenja obroka", dodaje dalje.
Redovito se javljaj
Netko tko je izgubio voljenu osobu trebat će veliku podršku, zbog čega Morin potiče da redovito provjeravaš kako je osoba. Koliko je to učestalo ovisi o međusobnoj bliskosti u odnosu. "Svakodnevno javljanje može biti prikladno za bliskog prijatelja ili člana obitelji. Ako niste jako bliski to može biti jednom tjedno", dodaje Morin. Također joj uvijek možeš poslati poruka i pitati osobu je li joj što potrebno i možeš li pomoći.
Svatko tuguje drugačije
Kako bi najbolje podržala prijateljicu ili člana obitelji u tugovanju najbolje je da provodiš vrijeme s tom osobom i pružiš joj prostor da osjeti emocije. "Nemoj pokušavati oraspoložiti osobu ili nasmijavati jer ti je neugodno zbog njezine tuge", objašnjava Morin. I zapamti da svatko tuguje drugačije jer neki ljudi ne žele pokazivati svoju tugu i ne mogu je pokazati svakoj osobi. Osim toga treba znati da proces žalovanja ne uključuje točno određene faze po nekom rasporedu. Tuga se mijenja tijekom vremena, tako da netko može drugačije doživljavati tugu kako godine prolaze ili kako se stvari mijenjaju.
